Connaître son client pour grandir : stratégies simples et outils puissants pour les petites entreprises

22 octobre | 8 h à 10 h
Université Saint-Paul – Salle Multi

Venez assister à une conférence inspirante animée par Ahmed Khlifa, expert et conseiller en transformation numérique et innovation, accompagné d’André Durivage, professeur à l'Université du Québec en Outaouais et président de la firme Évaluation Personnel Sélection International (EPSI). 

Cette conférence s’adresse directement aux chefs d’entreprise et aux entrepreneurs qui souhaitent stimuler la croissance de leur organisation. Ahmed abordera l’importance de trouver un équilibre entre les outils concrets et la dimension humaine, afin de maximiser l’impact et l’efficacité de la stratégie d’entreprise.

Parmi les sujets discutés:

• L’impact de l’intelligence émotionnelle sur le service à la clientèle — un facteur reconnu pour améliorer la qualité du service et augmenter les ventes.
• Apprenez à mieux comprendre votre clientèle grâce à des stratégies simples et des outils technologiques efficaces spécialement conçus pour les petites entreprises.

Une occasion unique d’enrichir vos connaissances, d’échanger avec d’autres entrepreneurs et de découvrir comment la technologie et l’humain peuvent ensemble devenir un puissant levier de croissance. 

Ahmed Khlifa, Expert et Conseiller en Transformation Numérique et Innovation.
Avec plus de 17 ans d’expérience, il aide les dirigeants à transformer la technologie en moteur de croissance, en rendant la donnée accessible, utile et humaine pour bâtir des organisations performantes et prêtes pour l’avenir.  

Sa conviction : la technologie doit rester au service de l’humain.

André Durivage, professeur à l'Université du Québec en Outaouais et président de la firme Évaluation Personnel Sélection International (EPSI)

Titulaire d’un doctorat en psychologie de l’Université d’Ottawa, André Durivage a travaillé comme psychologue au Centre de psychologie du personnel de la Commission de la Fonction publique du Canada, puis à la Gendarmerie royale du Canada.  Depuis plus de trente ans, il cumule les fonctions de professeur régulier à l’Université du Québec en Outaouais (UQO) et de président de la firme Évaluation Personnel Sélection International (EPSI).  Il a publié plus d’une centaine de documents dans des revues scientifiques arbitrées et des congrès professionnels et scientifiques.  Il est également l’auteur de deux livres portant sur les entrevues structurées et l’intelligence émotionnelle au travail publiées aux Presses de l’Université du Québec.  Il possède une large expérience en matière de psychologie organisationnelle.