Connaître son client pour grandir : stratégies simples et outils puissants pour les petites entreprises

Revivez cette conférence présentée le 22 octobre 2025, animée par Ahmed Khlifa, expert et conseiller en transformation numérique et innovation, et André Durivage, professeur à l’Université du Québec en Outaouais et président de la firme EPSI.

Destinée aux chefs d’entreprise et entrepreneurs, cette conférence met en lumière l’importance de trouver un équilibre entre la technologie et la dimension humaine pour stimuler la croissance et améliorer la performance organisationnelle.

Au programme :

• L’impact de l’intelligence émotionnelle sur le service à la clientèle et l’augmentation des ventes

• Des stratégies simples et des outils technologiques efficaces adaptés aux petites entreprises

• Comment faire de la technologie un levier de croissance, au service de l’humain

Une occasion unique de s’inspirer, d’apprendre et de découvrir comment l’humain et le numérique, combinés intelligemment, peuvent transformer votre organisation.

 

Ahmed Khlifa, Expert et Conseiller en Transformation Numérique et Innovation.
Avec plus de 17 ans d’expérience, il aide les dirigeants à transformer la technologie en moteur de croissance, en rendant la donnée accessible, utile et humaine pour bâtir des organisations performantes et prêtes pour l’avenir.  

Sa conviction : la technologie doit rester au service de l’humain.

André Durivage, professeur à l'Université du Québec en Outaouais et président de la firme Évaluation Personnel Sélection International (EPSI)

Titulaire d’un doctorat en psychologie de l’Université d’Ottawa, André Durivage a travaillé comme psychologue au Centre de psychologie du personnel de la Commission de la Fonction publique du Canada, puis à la Gendarmerie royale du Canada.  Depuis plus de trente ans, il cumule les fonctions de professeur régulier à l’Université du Québec en Outaouais (UQO) et de président de la firme Évaluation Personnel Sélection International (EPSI).  Il a publié plus d’une centaine de documents dans des revues scientifiques arbitrées et des congrès professionnels et scientifiques.  Il est également l’auteur de deux livres portant sur les entrevues structurées et l’intelligence émotionnelle au travail publiées aux Presses de l’Université du Québec.  Il possède une large expérience en matière de psychologie organisationnelle.